RSAV-aanvraagformulier
Voor een snelle behandeling van uw aanvraag vragen wij u de verplichte velden zo nauwkeurig mogelijk in te vullen.
Na registratie van uw aanvraag ontvangt u binnen 24 uur een volgnummer (RSAV-nummer). Zo nodig neemt iemand van ons bedrijf contact met u op om uw aanvraag aan te vullen.
Vervolgens kunt u de apparatuur ter reparatie retourneren. Vermeld het RSAV-nummer op de retourdocumenten en op alle correspondentie.
Voor alle andere ondersteunings- of hulpaanvragen voor apparatuur verzoeken wij u het formulier op de contactpagina te gebruiken. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar op +33 (0) 1 64 11 18 18. Aanvragen die na 16:00 uur worden ontvangen, worden de volgende werkdag behandeld.
Houd de volgende gegevens bij de hand: het serienummer van het apparaat (te vinden op het typeplaatje aan de achter- of onderzijde), het aankoop- of installatiejaar en een korte, zo precies mogelijke beschrijving van de storing — inclusief eventuele foutmeldingen. Hoe vollediger uw aanvraag, hoe sneller onze technische dienst een diagnose kan stellen.
De retourprocedure hangt af van het type apparaat: voor compacte apparatuur (sensoren, camera's, draagbare röntgengeneratoren…) vermeldt u eenvoudig het RSAV-nummer op de retourdocumenten. Voor geïnstalleerde apparatuur zoals panoramische systemen stemt onze technische dienst of uw distributeur de te volgen stappen met u af. Voor vragen over een lopende aanvraag kunt u contact opnemen met onze klantendienst; houd uw RSAV-nummer bij de hand.