شرایط عمومی فروش
۱. مقررات عمومی – تعاریف
۱/ این شرایط عمومی فروش (به اختصار «CGV») بر هرگونه پیشنهاد، سفارش، پذیرش سفارش و/یا قرارداد با فروشنده در رابطه با فروش یا تولید هر دستگاه، محصول مصرفی یا خدمت (که هر کدام در ادامه «محصول» نامیده میشود) حاکم است.
۲/ انعقاد قرارداد توسط خریدار با فروشنده بهمنزله پذیرش این شرایط عمومی فروش و رد هر شرایط عمومی خرید یا هر سند یا شرط دیگری مغایر با این شرایط است.
۳/ این شرایط ممکن است در شرایط خاص مشخصشده در پیشنهاد یا در پذیرش سفارش فروشنده — که با آن قرارداد بین طرفین (به اختصار «قرارداد») را تشکیل میدهند — مذاکره و تعدیل شود. همچنین این شرایط میتواند به یک قرارداد توزیع پیوست شود که با آن قرارداد را تشکیل میدهد.
تعاریف:
-
«خریدار»: به طرف قرارداد فروشنده اشاره دارد.
-
«کاربر نهایی»: به کاربر نهایی محصول اشاره دارد، در صورتی که خریدار نباشد.
-
«فروشنده»: به شرکتی اشاره دارد که بهطور مستقیم یا غیرمستقیم تحت کنترل FINAPOLLINE SAS قرار دارد و طرف قرارداد خریدار است.
خریدار و کاربر نهایی اعلام میکنند و در نظر گرفته میشوند که حرفهایهای با تجربهای هستند که کاملاً از استانداردها و قواعد ایمنی مربوط به استفاده از محصول یا محصولات مشابه آگاهی دارند و آن را برای نیازهای فعالیت حرفهای خود استفاده میکنند.
۲. سفارش
هر سفارش یا پیشنهاد فقط از تاریخ صدور تأییدیه دریافت کتبی (i) سفارش یا (ii) پیشنهاد پذیرفتهشده، که توسط فروشنده بازگردانده میشود، قطعی خواهد بود. در غیر این صورت، قرارداد فقط با تحویل محصول بهطور معتبر منعقد میشود.
بهجز در مواردی که محصول با شناسه شخصی خریدار مشخص شده است، خریدار میتواند ظرف هفت (۷) روز پس از تحویل محصول، قرارداد را با پرداخت غرامت لغو به فروشنده معادل ده (۱۰) درصد قیمت کل محصولات بدهکار، تا تاریخ دریافت اطلاعیه لغو توسط فروشنده، فسخ کند. بازگرداندن محصول باید با رضایت و طبق دستورالعملهای فروشنده در مورد شرایط حمل و در بستهبندی اصلی محصول، با مسئولیت و هزینه خریدار انجام شود.
۳. تحویل
۱/ زمانهای تولید و/یا تحویل صرفاً جنبه اطلاعرسانی دارند. هرگونه تأخیر منجر به جبران خسارت، کاهش قیمت یا لغو قرارداد به نفع خریدار یا کاربر نهایی نخواهد شد.
۲/ تحویل و انتقال خطر مربوط به محصول طبق شرایط درب کارخانه یا EXW (Incoterms 2020)، در محل فروشنده انجام میشود، مگر در صورت توافق صریح کتبی در قرارداد برای روش تحویل دیگر.
۳/ انتقال مالکیت محصول در تاریخ وقوع آخرین یکی از دو رویداد زیر اتفاق میافتد:
-
دریافت قیمت کامل با احتساب مالیات توسط فروشنده،
-
تحویل محصول.
۴. قیمت و پرداخت
بهجز در مواردی که در قرارداد بهطور دیگری مشخص شده باشد، قیمت محصولات همان است که در پیشنهاد فروشنده، یا در صورت نبود چنین پیشنهادی، در کاتالوگ عمومی فروشنده آمده است.
قیمتها بر اساس EXW در محل فروشنده، بدون مالیات و عوارض تعیین میشوند. در مورد محصولاتی با ماهیت خدماتی که بر اساس زمان صرفشده ارزشگذاری میشوند، قیمتها طبق نرخهای روزانه مندرج در پیشنهاد فروشنده تعیین میشوند.
بهجز در مواردی که در قرارداد بهطور دیگری مشخص شده باشد، پرداخت کامل قیمت با احتساب مالیات ظرف سی (۳۰) روز از تاریخ صدور فاکتور توسط فروشنده موعد دارد.
پرداخت از طریق حواله بانکی به حساب فروشنده، در ارز قابل اعمال، با وجوه در دسترس و خالص از هر کسر یا مالیات انجام میشود. در صورت اعمال هر کسر یا مالیات، خریدار به فروشنده هر مبلغ اضافی پرداخت میکند تا فروشنده مبلغ کامل قیمت قراردادی را بهگونهای دریافت کند که گویی کسر وجود نداشته است.
هر فاکتور باید در تاریخ سررسید پرداخت شود، حتی در صورت بروز اختلاف در مورد تنظیم آن، وزن یا کیفیت محصول — که در صورت لزوم میتواند موضوع تنظیم بعدی قرار گیرد.
هرگونه جبران و/یا کسر توسط خریدار صریحاً مستثنی است، مگر با توافق کتبی قبلی فروشنده.
عدم پرداخت در وجوه در دسترس به اعتبار حساب فروشنده در تاریخ سررسید، بهطور خودکار و بدون لطمه به حق فسخ، منجر به موارد زیر میشود:
-
قابلیت مطالبه فوری تمام مبالغ باقیمانده توسط خریدار، در رابطه با هر قراردادی،
-
احتساب و قابلیت مطالبه بهره دیرکرد به نرخ ده (۱۰) درصد در سال،
-
غرامت ثابت چهل (۴۰) یورو برای هزینههای وصول، بهعلاوه هرگونه هزینه دیگر (بهویژه هزینه وکیل یا مأمور اجرا) که فروشنده بتواند توجیه کند.
۵. مالکیت معنوی
هرگونه دانش فنی، اختراع، حق ثبت اختراع، علامت تجاری، حق مؤلف، نرمافزار یا هر حق مالکیت معنوی دیگر که در محصول هنگام اجرای قرارداد توسط فروشنده استفاده، گنجانده یا توسعه داده شده، در مالکیت انحصاری فروشنده باقی میماند.
خریدار نباید بهطور مستقیم یا غیرمستقیم، خارج از استفاده عادی محصول، هیچ یک از حقوق مالکیت معنوی فروشنده را بهرهبرداری، تطبیق، تحلیل، باز کردن یا مهندسی معکوس کند.
۶. ضمانت
این بخش حاوی ضمانتهای خاص فروشنده در مورد محصولات است و هرگونه ضمانت قانونی یا قراردادی دیگر را مستثنی میکند.
فروشنده به خریدار ضمانت میدهد که در زمان تحویل، محصول مطابق با مشخصات قرارداد، عاری از نقص و ایرادات طراحی یا تولید است.
بررسی کیفیت و انطباق محصول هنگام دریافت و اعلام تمامی محدودیتها به حملکننده در مهلتهای مقرر بر عهده خریدار است.
هرگونه شکایت در مورد نقص آشکار یا عدم انطباق با قرارداد باید ظرف هفت (۷) روز از تاریخ دریافت در محل خریدار، توسط فروشنده دریافت شود.
مدت ضمانت فروشنده برای هر نقص پنهان، عدم انطباق یا ایراد، بیستوچهار (۲۴) ماه از تاریخ فروش محصول به کاربر نهایی است و حداکثر سی (۳۰) ماه از تاریخ فروش محصول به خریدار. برای محصولات دارای تاریخ انقضا، ضمانت در هر حال پانزده (۱۵) روز قبل از این تاریخ انقضا منقضی میشود.
برای محصولات با ماهیت خدماتی، هر شکایتی باید ظرف هشت (۸) روز از تاریخ تکمیل خدمت توسط فروشنده دریافت شود. در صورتی که خدمت این ضمانت را برآورده نکند، مسئولیت فروشنده به اجرای مجدد خدمت محدود میشود.
ضمانت فروشنده، به انتخاب فروشنده، به تعمیر یا تعویض محصول محدود است.
هرگونه بازگرداندن محصول معیوب یا نامنطبق منوط به رضایت کتبی قبلی و دستورالعملهای فروشنده، در بستهبندی اصلی و با مسئولیت و هزینه خریدار است. فروشنده میتواند به صلاحدید خود، ضمانت فوق را به بازگرداندن واقعی محصول مربوطه با شرایط فوق مشروط کند.
هرگونه ضمانت یا مسئولیت برای هر نقص، ایراد یا خرابی ناشی از فرسایش طبیعی، نگهداری نامناسب، عدم رعایت دستورالعملهای استفاده فروشنده، اصلاحی که توسط فروشنده انجام نشده، یا ناشی از دلایل دیگر خارج از کنترل فروشنده — از جمله خسارت ناشی از فرسایش، خوردگی یا تأمین برق — مستثنی است. هر محصول بازگرداندهشده که به دلایل فوق معیوب تشخیص داده شود، موضوع برآورد قیمت توسط فروشنده برای تعمیر یا تعویض قرار میگیرد. در صورت عدم پذیرش صریح ظرف سه (۳) ماه از تاریخ صدور این برآورد، فروشنده مجاز خواهد بود محصول را به صلاحدید خود، بدون اطلاع بیشتر به خریدار، در اختیار بگیرد.
دوره ضمانت برای هر محصول تعمیرشده، تعویضشده یا بازکارشده، همان دوره ضمانت ابتدایی اعطاشده باقی میماند. قسمت تعمیرشده پس از تعمیر از دوره ضمانت ۶ ماهه برخوردار خواهد بود.
۷. مسئولیت
مسئولیت فروشنده در قبال خریدار یا هر کاربر نهایی در مورد محصول — از جمله، بدون محدودیت، برای هر نقص آشکار یا پنهان، عدم انطباق، ایراد یا غیره، یا بهموجب مسئولیت مدنی قراردادی یا فراقراردادی — صریحاً به جبران خسارات مستقیم و مادی محدود است و هرگونه خسارت غیرمادی یا غیرمستقیم را (مانند بدون محدودیت، از دست دادن بهرهبرداری، توقف تولید، از دست دادن سود، خسارات تبعی، خسارت تصویر یا اخلاقی، از دست دادن فرصت) مستثنی میکند.
در همه موارد، جبران خسارت به مبلغی برابر با قیمت فروش (بدون مالیات بر ارزش افزوده) محصول مربوطه محدود میشود.
مسئولیت فروشنده تنها ظرف یک سال از تاریخ وقوع خسارت قابل پیگیری است؛ پس از این مدت، هرگونه اقدام مرتبط با این مسئولیت مشمول مرور زمان میشود.
خریدار، فروشنده را در برابر هر اقدامی که توسط هر شخص ثالث — از جمله بدون محدودیت یک کاربر نهایی — علیه فروشنده اقامه شود، برای هر شکایت ناشی بهطور مستقیم یا غیرمستقیم از قرارداد یا محصول و فراتر از ضمانت ذکرشده در این شرایط، جبران خسارت میکند.
۸. فسخ
در صورت عدم اجرای یکی از تعهدات خود توسط خریدار، فروشنده حق دارد قرارداد و همچنین هر قرارداد دیگری که میان طرفین وجود دارد را بهطور خودکار و با ارائه ساده یک سند کاغذی یا الکترونیکی با اعلام ۴۸ ساعت کاری قبلی، فسخ کند، بدون لطمه به هرگونه حق جبران خسارت.
۹. فورس ماژور
فروشنده مسئول هرگونه قصور در اجرای تعهدات خود به دلیل وقایع غیرقابل پیشبینی، غیرقابل اجتناب و خارج از کنترل («فورس ماژور») نخواهد بود؛ از جمله، اما نه محدود به: (i) آتشسوزی، انفجار و بلایای طبیعی شامل سیل، صاعقه، طوفان، تایفون، گردباد، زلزله، رانش زمین، اپیدمی، پاندمی؛ (ii) جنگ، جنگ داخلی، اقدامات تروریستی، شورش، اغتشاش مدنی، محاصره، قیام، کودتا، انقلاب، شورش یا اقدام خرابکارانه؛ (iii) اعتصاب، تعطیلی کارخانه یا اختلاف کار که حتی کارفرما را تحت تأثیر قرار دهد؛ و (iv) عمل پادشاه، اقدامات هر دولت، مصادره، تحریم.
در صورت تأخیر اجرا به دلیل وقوع فورس ماژور، تاریخ تحویل یا دوره اجرا حداقل به اندازه مدت رویداد فورس ماژور به تعویق میافتد. اگر رویداد فورس ماژور بیش از ۳ ماه ادامه یابد، هر طرف حق دارد قرارداد یا بخشی از قرارداد متأثر از فورس ماژور را بدون پرداخت غرامت فسخ کند، با اعلام کتبی هفت (۷) روزه به طرف دیگر.
۱۰. دادههای شخصی
FINAPOLLINE SAS مسئول پردازش دادههای شخصی فروشنده است. این دادهها طبق GDPR پردازش خواهند شد. هدف از پردازش، اجرای صحیح قرارداد (پردازش سفارشها، تحویل، صدور فاکتور و …) است و برای عملیات بازاریابی تجاری ضروری است. در صورت رد پردازش توسط خریدار، او نمیتواند از اجرای کامل قرارداد توسط فروشنده بهرهمند شود. فروشنده و FINAPOLLINE SAS تنها دریافتکنندگان دادهها هستند و این دادهها به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد، مگر در صورت الزام قانونی، و هیچ انتقال داده به کشور غیرعضو اتحادیه اروپا انجام نخواهد شد. دادهها تا زمانی که علاقه به حفظ هدف پردازش وجود دارد، نگهداری میشوند. هنگامی که برای این هدف ضروری نباشند، دادهها با اقدامات امنیتی مناسب برای تضمین گمنامسازی یا تخریب کامل، حذف میشوند. خریدار میتواند حقوق دسترسی، اصلاح و حذف خود را از طریق FINAPOLLINE SAS، Service Juridique، 17 avenue Gustave Eiffel، 33700 MERIGNAC، protectiondonnees@owandy.com اعمال کند. خریدار همچنین میتواند نزد CNIL (مرجع حفاظت داده فرانسه) شکایت کند.
۱۱. اخلاق و انطباق
خریدار اعلام میکند که خود و کاربر نهایی او با هر کنوانسیون بینالمللی، قانون یا مقررات قابل اعمال — بهویژه و بدون محدودیت در مورد قواعد رقابت، پیشگیری از فساد، مقررات ضد هدیه و شفافیت، تعارض منافع، ممنوعیت تبعیض، رعایت حریم خصوصی و حفاظت از دادههای شخصی و محیط زیست — مطابقت خواهند داشت. خریدار اعلام میکند که مشمول هیچ تحریم تجاری اعمالشده — بهویژه و بدون محدودیت توسط سازمان ملل، اتحادیه اروپا و/یا ایالات متحده — قرار ندارد. به درخواست فروشنده، خریدار میپذیرد که هرگونه مستندات اثباتی صحت این اعلامیه را ارائه دهد. روشن است که تعهدات فروشنده طبق قرارداد منوط به صحت اعلامیههای فوق است. علاوه بر این، خریدار میپذیرد که فروشنده را از هرگونه مسئولیت ناشی از قصور خریدار در این زمینه، جبران کند و مبرا سازد.
خریدار میپذیرد که فقط به کاربران نهاییای فروش مجدد کند که قادر به ارائه همین اعلامیه باشند.
۱۲. ثبت DEEE (پسماند تجهیزات الکترونیکی)
طبق مقررات قابل اعمال در مورد پسماند تجهیزات الکتریکی و الکترونیکی، شناسه فروشنده FR0223938_05TLAL است.
۱۳. محرمانگی
خریدار میپذیرد که محرمانگی همه اطلاعات ارتباطی شده توسط فروشنده در رابطه با محصول — از جمله، اما نه محدود به، قرارداد، قیمت، ترکیب، کاربرد و استفاده محصول — را حفظ کند. نه خریدار و نه کاربر نهایی این اطلاعات را خارج از چارچوب قرارداد استفاده نخواهند کرد و آنها را بدون رضایت کتبی قبلی فروشنده به اشخاص ثالث افشا نخواهند کرد. اگر خریدار کاربر نهایی نباشد، خریدار میپذیرد که همان تعهد محرمانگی را به کاربر نهایی تحمیل کند.
۱۴. امضای الکترونیکی
قرارداد میتواند با امضای الکترونیکی منعقد شود و هر یک از طرفین اعلام میکند که تمام اقدامات لازم را برای اطمینان از اینکه امضای الکترونیکی قرارداد توسط نماینده دارای مجوز او انجام میشود، انجام داده است.
۱۵. قانون قابل اعمال – زبان – حل اختلاف
۱۵.۱ این شرایط عمومی فروش تابع قانون کشور فروشنده است، با مستثنی کردن مفاد کنوانسیون وین مورخ ۲۱ آوریل ۱۹۸۰.
زبان این شرایط زبان کشور فروشنده است. در صورت تناقض با نسخه به زبان دیگر، نسخه به زبان فروشنده اولویت دارد.
هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط، یک قرارداد یا یک محصول و هرگونه رابطه حقوقی — از جمله غیرقراردادی — که از آن ناشی میشود و ظرف ۳۰ روز از تاریخ اطلاعرسانی بهصورت دوستانه حل نشود، توسط دادگاه ذیصلاح در حوزهای که محل ثبت فروشنده در آن قرار دارد، حل و فصل خواهد شد، و این صرفنظر از هرگونه تجدیدنظرخواهی، تعدد متهمان یا ارتباط، و حتی برای رسیدگیهای فوری یا درخواستی است.